Une fois les premières ventes réalisées, il est essentiel de savoir gérer les commandes dans WooCommerce.
Cette gestion permet de suivre les paiements, préparer les livraisons et informer les clients.
Dans cet article, tu vas apprendre comment gérer efficacement les commandes WooCommerce.
En bref #
- Les commandes sont centralisées dans WooCommerce
- Chaque commande dispose d’un statut
- Une bonne gestion améliore l’expérience client
Accéder aux commandes #
Depuis l’administration WordPress, clique sur WooCommerce, puis sur Commandes.
Tu accèdes à la liste de toutes les commandes passées sur la boutique.
Comprendre les statuts de commande #
Chaque commande WooCommerce possède un statut.
Les statuts les plus courants sont:
- en attente de paiement
- en cours de traitement
- terminée
- annulée
- remboursée
Le statut indique l’avancement de la commande.
Consulter une commande #
Clique sur une commande pour afficher ses détails.
Tu y retrouves notamment:
- les informations du client
- les produits commandés
- le mode de paiement
- le mode de livraison
Mettre à jour le statut d’une commande #
Après traitement, tu peux mettre à jour le statut de la commande.
Par exemple:
- passer une commande en cours à terminée
- annuler une commande
- marquer une commande comme remboursée
Les changements de statut déclenchent des emails automatiques.
Ajouter des notes de commande #
WooCommerce permet d’ajouter des notes à une commande.
Les notes peuvent être:
- internes (visibles uniquement par l’administrateur)
- envoyées au client
Elles sont utiles pour communiquer ou garder une trace.
Rechercher et filtrer les commandes #
Lorsque le nombre de commandes augmente, les filtres facilitent la gestion.
Tu peux filtrer par:
- statut
- date
- client
Points d’attention #
- Un mauvais statut peut bloquer la livraison
- Les emails dépendent du statut de commande
- Vérifie toujours les informations client
Astuce utile #
Traite les commandes régulièrement pour éviter les retards et les oublis.
Pour aller plus loin #
Les emails WooCommerce accompagnent chaque étape de la commande.