Lorsqu’un client passe une commande sur une boutique WooCommerce, plusieurs emails automatiques peuvent être envoyés.
Ces messages permettent d’informer le client sur l’état de sa commande et de lui transmettre les informations importantes.
Dans cet article, tu vas découvrir quels emails WooCommerce peuvent être envoyés au client.
En bref #
- WooCommerce envoie automatiquement des emails au client
- Ces messages informent sur l’état de la commande
- Les emails peuvent être personnalisés dans les réglages WooCommerce
Email de confirmation de commande #
Après avoir passé une commande, le client reçoit généralement un email de confirmation.
Cet email contient:
- le numéro de commande
- le résumé des produits commandés
- le montant total
- les informations de facturation et de livraison
Cet email confirme que la commande a bien été enregistrée.
Email de commande en traitement #
Lorsque la commande est en cours de préparation, WooCommerce peut envoyer un email indiquant que la commande est en traitement.
Cela signifie généralement que le paiement a été reçu et que la commande est en préparation.
Email de commande terminée #
Une fois la commande terminée ou expédiée, WooCommerce peut envoyer un nouvel email au client.
Cet email informe le client que sa commande est finalisée.
Selon la configuration de la boutique, il peut également contenir des informations supplémentaires comme le suivi de livraison.
Email de commande annulée ou échouée #
Dans certains cas, WooCommerce peut envoyer un email si une commande est annulée ou si le paiement échoue.
Cela permet d’informer le client que la commande n’a pas pu être finalisée.
Gérer les emails WooCommerce #
Les emails envoyés par WooCommerce peuvent être configurés dans les réglages de la boutique.
Dans l’administration WordPress, clique sur WooCommerce, puis sur Réglages.
Ouvre ensuite l’onglet Emails.
Cette section permet de voir la liste des emails envoyés par WooCommerce et de modifier leur contenu.
Points d’attention #
- Les emails dépendent de l’état de la commande
- Certains emails peuvent être désactivés dans les réglages
- La livraison d’un email dépend aussi de la configuration du serveur mail
Astuce utile #
Teste toujours une commande sur ta boutique afin de vérifier les emails envoyés au client et leur contenu.
Pour conclure #
Les emails WooCommerce permettent de tenir le client informé à chaque étape de sa commande.
Une bonne configuration de ces notifications améliore l’expérience client et la confiance dans la boutique.